شروط الاستخدام

Terms of Service - Syria Voice App

تاريخ آخر تحديث: يناير 2025

Last Updated: January 2025

1. قبول الشروط | Acceptance of Terms

باستخدامك تطبيق "صوت سوريا" (Syria Voice)، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

By using the "Syria Voice" app, you agree to be bound by these Terms of Service. If you do not agree to these terms, please do not use the app.

2. وصف الخدمة | Service Description

2.1 الغرض من التطبيق | App Purpose

تطبيق "صوت سوريا" هو منصة رقمية تهدف إلى:

  • تمكين المواطنين السوريين من التعبير عن آرائهم حول الخدمات الحكومية
  • توفير معلومات حيوية حول المحافظات والخدمات الحكومية
  • إنشاء نظام تصويت آمن وشفاف
  • تعزيز المشاركة المدنية والديمقراطية

Syria Voice is a digital platform that aims to: Empower Syrian citizens to express their opinions about government services, provide vital information about governorates and government services, create a secure and transparent voting system, and promote civic participation and democracy.

2.2 الميزات الرئيسية | Key Features

  • نظام التصويت الذكي | Smart Voting System
  • الإحصائيات التفاعلية | Interactive Statistics
  • المساعد الذكي بالذكاء الاصطناعي | AI Smart Assistant
  • نظام الإنجازات والنقاط | Achievements and Points System
  • الدعم متعدد اللغات | Multi-language Support
  • العمل بدون إنترنت | Offline Operation
  • نظام التخزين المحلي الذكي | Smart Local Storage System
  • المزامنة التلقائية | Automatic Synchronization
  • قائمة انتظار العمليات | Operation Queue System

2.3 الميزات التقنية الجديدة | New Technical Features

نظام التخزين المحلي والمزامنة الذكية | Offline Cache & Smart Sync System

2.3.1 العمل بدون إنترنت | Offline Operation

  • الوصول للبيانات: يمكنك الوصول لجميع البيانات المحفوظة محلياً حتى بدون اتصال بالإنترنت
  • العمليات المحلية: يمكنك التصويت وإضافة التعليقات حتى بدون إنترنت
  • قائمة الانتظار: يتم حفظ عملياتك في قائمة انتظار وإرسالها عند عودة الاتصال

Data Access: You can access all locally cached data even without internet connection
Local Operations: You can vote and add comments even without internet
Operation Queue: Your operations are saved in a queue and sent when connection is restored

2.3.2 تحسين الأداء | Performance Optimization

  • تحميل فوري: البيانات المحفوظة محلياً تُعرض فوراً
  • توفير البيانات: تقليل 90% من استهلاك البيانات
  • مزامنة ذكية: تحديث البيانات فقط عند الحاجة

Instant Loading: Locally cached data displays instantly
Data Savings: 90% reduction in data consumption
Smart Sync: Data updates only when needed

2.3.3 حماية البيانات | Data Protection

  • تشفير محلي: البيانات المحفوظة محلياً مشفرة
  • تنظيف تلقائي: حذف البيانات المنتهية الصلاحية تلقائياً
  • حماية الخصوصية: لا يتم حفظ معلومات شخصية حساسة

Local Encryption: Locally cached data is encrypted
Automatic Cleanup: Expired data is automatically deleted
Privacy Protection: No sensitive personal information is stored

3. استخدام التطبيق | App Usage

3.1 الاستخدام المسموح | Permitted Use

يمكنك استخدام التطبيق للأغراض التالية:

  • التصويت على الخدمات الحكومية
  • الاطلاع على الإحصائيات والتقارير
  • استخدام المساعد الذكي
  • المشاركة في نظام الإنجازات

You may use the app for the following purposes: Voting on government services, viewing statistics and reports, using the smart assistant, and participating in the achievements system.

3.2 الاستخدام المحظور | Prohibited Use

يحظر عليك:

  • استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية
  • محاولة اختراق أو تلف التطبيق
  • إنشاء حسابات وهمية متعددة
  • نشر محتوى مسيء أو غير مناسب
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية

You are prohibited from: Using the app for illegal purposes, attempting to hack or damage the app, creating multiple fake accounts, publishing offensive or inappropriate content, and violating intellectual property rights.

4. الحساب والهوية | Account and Identity

4.1 إنشاء الحساب | Account Creation

  • التطبيق يستخدم نظام Device Hash لتحديد الهوية
  • لا يتطلب التطبيق إنشاء حساب تقليدي
  • يتم ربط البيانات بجهازك بشكل آمن

The app uses Device Hash system for identity verification. The app does not require traditional account creation. Data is securely linked to your device.

4.2 المسؤولية | Responsibility

أنت مسؤول عن:

  • الحفاظ على أمان جهازك
  • عدم مشاركة معلومات الجهاز مع الآخرين
  • استخدام التطبيق بطريقة مسؤولة

You are responsible for: Maintaining the security of your device, not sharing device information with others, and using the app responsibly.

5. الخصوصية وحماية البيانات | Privacy and Data Protection

5.1 جمع البيانات | Data Collection

نقوم بجمع البيانات التالية:

  • معلومات الجهاز (Device Hash)
  • اختيارات المحافظة
  • بيانات التصويت (بدون معلومات شخصية)
  • إحصائيات الاستخدام

We collect the following data: Device information (Device Hash), governorate selections, voting data (without personal information), and usage statistics.

5.2 استخدام البيانات | Data Usage

نستخدم البيانات لـ:

  • تحسين خدمات التطبيق
  • توفير الإحصائيات العامة
  • ضمان أمان التصويت
  • تطوير الميزات الجديدة

We use data to: Improve app services, provide public statistics, ensure voting security, and develop new features.

6. الأمان | Security

6.1 أمان التصويت | Voting Security

  • نستخدم تقنيات التشفير المتقدمة
  • نظام Device Hash يمنع التصويت المتعدد
  • جميع البيانات محمية بتقنيات الأمان الحديثة

We use advanced encryption technologies. Device Hash system prevents multiple voting. All data is protected with modern security technologies.

6.2 حماية الخصوصية | Privacy Protection

  • لا نجمع معلومات شخصية حساسة
  • البيانات مجهولة الهوية
  • نلتزم بأعلى معايير حماية البيانات

We do not collect sensitive personal information. Data is anonymized. We adhere to the highest data protection standards.

7. الملكية الفكرية | Intellectual Property

7.1 حقوق التطبيق | App Rights

جميع حقوق الملكية الفكرية للتطبيق محفوظة لـ:

  • عبادة دللو (المطور الرئيسي)
  • فريق تطوير صوت سوريا

All intellectual property rights of the app are reserved for: Obada Dallo (Lead Developer) and Syria Voice Development Team.

7.2 المحتوى | Content

  • المحتوى المقدم من المستخدمين يبقى ملكاً لهم
  • نحتفظ بالحق في استخدام البيانات المجمعة لأغراض إحصائية
  • لا نستخدم المحتوى الشخصي لأغراض تجارية

User-provided content remains their property. We reserve the right to use aggregated data for statistical purposes. We do not use personal content for commercial purposes.

8. التحديثات والتطوير | Updates and Development

8.1 التحديثات | Updates

  • نحتفظ بالحق في تحديث التطبيق في أي وقت
  • قد تتطلب التحديثات إعادة تثبيت التطبيق
  • سنقوم بإشعار المستخدمين بالتغييرات المهمة

We reserve the right to update the app at any time. Updates may require app reinstallation. We will notify users of important changes.

8.2 التطوير المستقبلي | Future Development

  • نعمل باستمرار على تحسين التطبيق
  • نرحب بالاقتراحات والملاحظات من المستخدمين
  • قد نضيف ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدمين

We continuously work on improving the app. We welcome suggestions and feedback from users. We may add new features based on user needs.

9. الدعم الفني | Technical Support

9.1 قنوات الدعم | Support Channels

يمكنك التواصل معنا عبر:

You can contact us via: Personal Email: obada.dallo95@gmail.com, Official Email: syriavoice.app@gmail.com, Telegram: @SyriaVoice_Official

9.2 أوقات الاستجابة | Response Times

  • نحاول الرد على الاستفسارات خلال 24-48 ساعة
  • قد تكون أوقات الاستجابة أطول خلال العطل الرسمية
  • نقدم الدعم باللغات العربية والإنجليزية والكردية

We try to respond to inquiries within 24-48 hours. Response times may be longer during official holidays. We provide support in Arabic, English, and Kurdish.

10. التبرعات | Donations

10.1 نظام التبرعات | Donation System

  • التطبيق يدعم التبرعات لضمان استمرارية الخدمة
  • جميع التبرعات طوعية وغير إلزامية
  • نضمن الشفافية في استخدام الأموال المتبرع بها

The app supports donations to ensure service continuity. All donations are voluntary and non-mandatory. We ensure transparency in the use of donated funds.

10.2 استخدام التبرعات | Use of Donations

تُستخدم التبرعات لـ:

  • صيانة الخوادم والاستضافة
  • تطوير الميزات الجديدة
  • تحسين الأمان والحماية
  • دعم فريق التطوير

Donations are used for: Server maintenance and hosting, developing new features, improving security and protection, and supporting the development team.

11. الإعفاء من المسؤولية | Disclaimer

11.1 عدم الضمان | No Warranty

  • نقدم التطبيق "كما هو" دون ضمانات
  • لا نضمن عدم وجود أخطاء أو انقطاع في الخدمة
  • المستخدم يستخدم التطبيق على مسؤوليته الخاصة

We provide the app "as is" without warranties. We do not guarantee the absence of errors or service interruption. Users use the app at their own risk.

11.2 الحد من المسؤولية | Limitation of Liability

  • لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة
  • المسؤولية محدودة بقيمة التبرعات المستلمة
  • نستثني المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام

We will not be liable for any direct or indirect damages. Liability is limited to the value of donations received. We exclude liability for damages resulting from misuse.

12. التعديلات على الشروط | Modifications to Terms

12.1 حق التعديل | Right to Modify

  • نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت
  • سنقوم بإشعار المستخدمين بالتغييرات المهمة
  • الاستمرار في استخدام التطبيق يعني الموافقة على الشروط المحدثة

We reserve the right to modify these terms at any time. We will notify users of important changes. Continued use of the app means agreement to updated terms.

12.2 الإشعارات | Notifications

  • سنقوم بنشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني
  • قد نرسل إشعارات عبر التطبيق
  • يُنصح بمراجعة الشروط دورياً

We will publish updates on our website. We may send notifications through the app. Users are advised to review terms periodically.

13. القانون المطبق | Governing Law

13.1 القانون السوري | Syrian Law

  • تخضع هذه الشروط للقانون السوري
  • أي نزاعات تُحل وفقاً للقوانين السورية
  • نحترم القوانين المحلية والدولية

These terms are subject to Syrian law. Any disputes are resolved according to Syrian laws. We respect local and international laws.

13.2 حل النزاعات | Dispute Resolution

  • نفضل الحل الودي للنزاعات
  • يمكن اللجوء للتحكيم في حالة عدم التوصل لحل
  • نحترم حقوق المستخدمين ونعمل على حمايتها

We prefer amicable resolution of disputes. Arbitration can be resorted to if no solution is reached. We respect user rights and work to protect them.

14. الاتصال | Contact

14.1 معلومات الاتصال | Contact Information

14.2 ساعات العمل | Working Hours

  • الأحد - الخميس: 9:00 ص - 6:00 م (توقيت دمشق)
  • الجمعة - السبت: حسب الحاجة
  • نقدم الدعم على مدار الساعة للقضايا الحرجة

Sunday - Thursday: 9:00 AM - 6:00 PM (Damascus Time). Friday - Saturday: As needed. We provide 24/7 support for critical issues.

15. الختام | Conclusion

15.1 التزامنا | Our Commitment

نلتزم بـ:

  • حماية خصوصية المستخدمين
  • توفير خدمة آمنة وموثوقة
  • الشفافية في جميع عملياتنا
  • تطوير التطبيق باستمرار

We are committed to: Protecting user privacy, providing a secure and reliable service, transparency in all our operations, and continuous app development.

15.2 رؤيتنا | Our Vision

نؤمن بأن كل صوت يهم، ونسعى لبناء مستقبل أفضل لسوريا من خلال التكنولوجيا والمشاركة المدنية.

We believe that every voice matters, and we strive to build a better future for Syria through technology and civic participation.

© 2025 صوت سوريا - Syria Voice. جميع الحقوق محفوظة.

هذه الشروط مكتوبة باللغات العربية والإنجليزية لضمان الوضوح والفهم الكامل لجميع المستخدمين.

These terms are written in Arabic and English to ensure clarity and full understanding for all users.